SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，***时间制定整体解决方案，以***快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，***时间制定整体解决方案，以***快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在***时间内反馈到公司客户服务部。
PRODUCT SERIES
产品系列
WHY CONDUCT THIS TEST SAMHART
为什么要做「善木之心」
我出生在青藏高原。从小脸上就有两团高原红——不是可爱，是紫外线灼伤后留下的印记。
妈妈告诉我，皮肤不是靠水养的，是靠自身的“油'护住的。那时不懂，只觉得脸被风吹得生疼。
为了养好这张脸，我在美业扎根20年。从一家店开到400多家，管过2000人的团队。
2020年，我砍掉所有繁杂产品线，创立善木之心。
善，是善待每一寸受损的皮肤。木，是向下扎根的耐心。心，是不忘那个高原女孩对着镜子哭过的初心
我们只做一件事：以油养肤，修复屏障。
中国有3亿问题肌肤人群。她们要的不是便宜，是一个真正能解决问题的专业方案。
我是青藏高原的女儿，更是东方女性之美的守护者。
你的脸，值得被认真对待。
FOUNDER IS STORY
创始人故事
我出生在青藏高原。从小脸上就有两团高原红——不是可爱，是紫外线灼伤后留下的印记。
妈妈告诉我，皮肤不是靠水养的，是靠自身的“油'护住的。那时不懂，只觉得脸被风吹得生疼。
为了养好这张脸，我在美业扎根20年。从一家店开到400多家，管过2000人的团队。
2020年，我砍掉所有繁杂产品线，创立善木之心。
善，是善待每一寸受损的皮肤。木，是向下扎根的耐心。心，是不忘那个高原女孩对着镜子哭过的初心
我们只做一件事：以油养肤，修复屏障。
中国有3亿问题肌肤人群。她们要的不是便宜，是一个真正能解决问题的专业方案。
我是青藏高原的女儿，更是东方女性之美的守护者。
你的脸，值得被认真对待。
